Atendimento
Para constituição de um crédito hipotecário são exigidas algumas formalidades legais, além de diversas providências que garantam a sua contratação em condições de segurança e transparência.
É exatamente nessa primeira fase do processo de financiamento imobiliário que se pode garantir a qualidade do crédito, evitando-se problemas no futuro, durante a longa convivência entre mutuários e Instituições Financeiras.
Os compradores de imóveis, por sua vez, muito pouco conhecem do processo, das normas e dos requisitos legais para esse tipo de negócio, o que, não raro, ocasiona dificuldades ou demora na contratação dos financiamentos.
Nossa proposta é oferecer um sistema ágil e simples de atendimento aos candidatos a financiamento de imóveis, mantendo o rigor e a segurança do ponto de vista da análise do crédito e da sua formalização, de modo a garantir, ao mesmo tempo, a satisfação dos clientes e a solidez dos créditos hipotecários concedidos pelas Instituições Financeiras.
Estes são os ideais que regem nosso trabalho e que consideramos de importância para esta empresa.
Atendimento
Competência
Qualidade
Transparência
Nosso serviço envolve todas as etapas do processo de financiamento, desde o cadastramento do cliente, a obtenção da documentação exigida, incluindo certidões pessoais e do imóvel, a análise cadastral e de crédito requerida, a contratação e o registro os contratos da hipoteca.
Para as Instituições Financeiras estamos capacitados a apresentar todas as análises efetuadas segundo nossos parâmetros ou de acordo com seus critérios próprios, sempre com o objetivo de facilitar e simplificar, ao máximo, a constituição de créditos com excelente qualidade.
Nosso compromisso fundamental é com a satisfação dos nossos clientes, o que significa um acompanhamento rigoroso de todo o processo, de acordo com as especificações apresentadas e o padrão de qualidade requerido.
A prestação dos nossos serviços está dirigida ao atendimento de três grupos básicos de clientes:
A ênfase da prestação de serviço a esses clientes está na comodidade e facilidades oferecidas para a constituição dos financiamentos, incluindo:
O foco principal da prestação de serviços às construtoras e incorporadoras está na padronização do atendimento aos clientes, evitando-se o desperdício de tempo na execução de tarefas não relacionadas às suas atividades principais.
A terceirização dessa etapa da venda de imóveis permite a redução de custos de instações e pessoal, garantindo ao mesmo tempo, um padrão elevado de atendimento para qualquer quantidade de unidades comercializadas a cada mês.
A uniformidade de análise e montagem dos processos simplifica também, sobremaneira, o relacionamento do consumidor com o Agente Finananceiro, evitando perdas de tempo e necessidade de correções no processo.
Para as construturas, incorporadoras e imobiliárias, temos disponíveis os seguintes serviços:
Para as Instituições Financeiras, os nossos serviços atendem aos requisitos estabelecidos para a geração de créditos, de acordo com seus próprios padrões, prestando-se a terceirização dessa atividade, com vantagens, como redução de custos de instalações e pessoal, garantia de qualidade e padronização dos processos de financiamento, informações e esclarecimentos sobre clientes no padrão desejado, disponibilidade de um elemento neutro no relacionamento com a construtora e candidatos a financiamento, redução das despesas de implantação de contratos, disponibilidade de facilidades de automação e comunicação de dados para o acompanhamento e implantação de contratos.
Assim, para os bancos e demais instituições que concedam ou administrem créditos imobiliários, estamos habilitados a prestar os seguintes serviços:
Com a escassez de recursos destinados ao financiamento imobiliário, as empresas construtoras passaram a buscar alternativas próprias de financiamento ou parcelamento do preço de venda dos imóveis produzidos (Plano 100, Compra Ideal Sistema Ótimo, Casa Própria, etc.)
Duas situações decorrem desse quadro: primeiro a desativação dos quadros técnicos com a experiência em montar projetos dentro dos requisitos exigidos pelas instituições do SBPE. E, em segundo lugar, o surgimento de grandes carteiras de recebíveis, com prazos, às vezes longos, que demandam controle, acompanhamento e cobrança dentro de uma rotina até então não habitual, para as empresas construtoras ou incorporadoras.
As características dos serviços que estamos oferecendo, visam exatamente auxiliar as empresas do setor de construção civil, no gerenciamento dessas situações de forma eficiente, ágil e com custos inferiores aos incorridos atualmente, possibilitando a racionalização dos seus processos internos com ganhos de produtividade.
De acordo com a nossa missão de buscar a satisfação e o atendimento das necessidades dos nossos clientes, temos atualmente os seguintes serviços disponíveis:
Luiz Sergio Oliveira Santana
Sócio-gerenteAdministrador de empresas, com especialização em Administração Financeira e Desenvolvimento de Projetos na área de Crédito Imobiliário.
Iniciou sua carreira na área imobiliária em 1983, como Gerente Operacional do Banco Econômico S/A nas cidades de Belém e Manaus, e por último como Gerente de Cobrança de Crédito Imobiliário na Matriz, Salvador/BA (1995).
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